EL MAGAZINE SEMANAL
Agentes de IA
¿Quién trabaja con tus agentes?
Tu equipo
Diseñamos, activamos y operamos equipos donde personas y agentes comparten un trabajo que se puede medir. Cada agente con su rol, sus límites y una persona que responde por él.
Lee las fuentes aprobadas y te entrega lo que importa. No toca nada.Arma el borrador o la respuesta. Una persona decide si sale.Actúa solo en lo rutinario y reversible, dentro de topes acordados.Lo sensible o hacia afuera sólo ocurre con el visto bueno de quien responde.
Por qué se estancan
Un agente rara vez falla por la tecnología
Falla porque nadie responde por él, porque trabaja con información vieja o porque nunca se decidió cuándo ampliarlo o apagarlo.
Sin dueño
Nadie responde por lo que el agente hace, así que nadie lo corrige cuando se equivoca.
Cada agente nace con una persona a cargo.
Sin contexto
Responde desde fuentes viejas, sueltas o que se contradicen entre sí.
Ordenamos el conocimiento antes de construir.
Sin salida
Se lanza un piloto sin decidir cuándo se amplía, se corrige o se apaga.
Cada etapa tiene su criterio por escrito.
Los Sparks de Efeonce
Cinco familias de trabajo. Ninguna trabaja sola
Un agente sirve cuando sabe con qué trabaja y alguien revisa lo que hace. Así se reparte el trabajo en un equipo híbrido.
El método
Seis compuertas. Ninguna se salta
Un agente no avanza por llegar al final del plazo. Avanza si pasó la compuerta anterior y tu equipo puede sostenerlo.
- Encaje Elegimos un trabajo repetido, medible y con dueño. Si no hay caso, te lo decimos.
- Autoridad Qué lee, qué propone y qué ejecuta. Quién aprueba y quién puede detenerlo.
- Prueba Casos fáciles, difíciles y excepciones, sin tocar a tus clientes.
- Asistido El agente propone y tu equipo decide. Medimos el esfuerzo de revisar.
- En producción Actúa solo dentro de límites acotados y reversibles.
- Decisión Comparamos con la línea base: se amplía, se corrige o se retira.
La primera compuerta es una conversación. De ahí sales con el flujo candidato y quién debería responder por él.
Agenda una reuniónAgentes de diseño
¿Y el trabajo que se repite?
Para los Sparks
En nuestra agencia creativa los agentes de diseño trabajan a diario. Adaptan, componen y revisan. La idea, el criterio de marca y la aprobación siguen siendo de una persona.
Una pieza aprobada, llevada a cada formato. El Spark arma; dirección de arte decide.
Adapta
Lleva un key visual aprobado a cada formato y tamaño, sin rehacerlo a mano.
Compone
Arma texto y firma con la tipografía, el contraste y los márgenes de la marca.
Revisa
Compara cada pieza con la línea gráfica antes de que llegue a una persona.
Prepara
Deja variantes listas para que el equipo elija cuál sale.
Cómo se contrata
Empiezas en pequeño. Avanzas sólo si funcionó
Precios en USD, netos, para Chile y México. El consumo de tu plataforma va aparte.
Auditoría y QA de agentes
Para el agente que ya tienes: qué responde bien, dónde falla y cuánto cuesta.
Desde USD 2.330
Precio fijo. La mitad se abona al proyecto siguiente.
Activación de un agente
Un agente, un canal y un trabajo acotado sobre tu plataforma, con ajuste a 30 días.
Desde USD 2.310
Precio fijo, en dos tamaños.
Agente de canal
Atiende por WhatsApp, chat o SMS, conectado a tu CRM y con traspaso a una persona.
Piloto
Instalación más mensualidad.
Blueprint
El mapa del trabajo: roles, autonomía, traspasos, riesgo y plan. Sirve aunque no sigas con nosotros.
En propuesta
Precio fijo, por proceso.
Primer equipo híbrido
Un flujo real funcionando, con supervisores formados y lanzamiento gradual.
En propuesta
Por hitos, con criterios de aceptación.
Transformación por olas
Más equipos, sistemas o países, sólo si la ola anterior sostuvo la calidad.
Por alcance
Se cotiza por ola.
Operación gestionada
Evaluación continua, conocimiento, permisos, costos e incidentes.
Desde USD 1.340 al mes
Mensualidad.
Inventario y gobierno
Qué agentes tienes, quién responde por cada uno, qué pueden hacer y cuánto gastan.
En propuesta
Proyecto más revisión trimestral.
Formación de supervisores
Tu equipo aprende a revisar, corregir y escalar con sus propios casos.
En propuesta
Por cohorte.
¿No sabes por cuál partir? Agenda una reunión y lo vemos juntos.
Plataformas
Primero el trabajo. Después la plataforma
Trabajamos sobre la que ya tienes. Ninguna es la oferta, y te decimos de frente en cuáles tenemos casos y en cuáles partimos con un piloto.
- Con caso. Lo hemos implementado y operado con un cliente.
- Piloto primero. Mismo precio de lista. El aprendizaje corre por nuestra cuenta, con tope.
HubSpot
Con caso
Salesforce Agentforce
Piloto primero
Microsoft Copilot Studio
Piloto primero
Claude
Piloto primero
OpenAI
Piloto primero
Gemini Enterprise
Piloto primero
Lo que te llevas
Cada agente, con su ficha de rol
Una página que dice qué hace, con qué fuentes, hasta dónde llega y quién responde por él. Si no cabe en la ficha, el agente todavía no está listo.
- Mapa del trabajo, antes y después.
- Registro de pruebas por escenario.
- Pronóstico de consumo de tu plataforma.
- Guía para quien supervisa.
Ficha de rol · Ejemplo
Agente de posventa
- Trabajo
- Responder consultas de posventa desde conocimiento aprobado.
- Lee
- Base de conocimiento vigente e historial del caso.
- Propone
- La respuesta y el siguiente paso.
- Ejecuta solo
- Consultas rutinarias y reversibles.
- No puede
- Compensaciones, datos sensibles ni promesas de fecha.
- Entrega a
- Una persona, con resumen y evidencia, ante disputa o duda.
- Responde por él
- Quien lidera Servicio.
Lo que no vas a escuchar de nosotros
Un organigrama de bots
Ahorro de personal garantizado
Autonomía total desde el día uno
Lo que sí: cada agente con ficha de rol, dueño humano, pruebas antes de publicar y un criterio escrito para apagarlo. Si el trabajo liberado termina como revisión manual que nadie mide, lo marcamos como no demostrado.
La primera reunión
Todo parte con una conversación
- Nos cuentas el trabajo Qué se repite, quién lo hace hoy y dónde se pierde tiempo o calidad.
- Elegimos un flujo candidato Uno solo, con volumen suficiente y alguien que pueda responder por él.
- Sales con el siguiente paso Auditoría, activación o Blueprint, con alcance y precio. O la recomendación de no usar un agente.
Lo que nos preguntan antes de agendar
¿Tengo que cambiar de plataforma?
No. Trabajamos sobre la que ya tienes. Sólo proponemos otra, o un agente a medida, cuando la tuya no cubre el trabajo.
¿Cuánto tarda ver algo funcionando?
La activación de un primer agente toma de 2 a 6 semanas, según la plataforma y el estado de tu conocimiento.
¿Qué pasa con mi equipo?
Sigue a cargo. Definimos juntos qué tarea deja de hacer, cuál aparece y cómo supervisa. Las decisiones sobre cargos y personas son tuyas.
¿Y si no funciona?
Cada etapa tiene un criterio escrito para ampliar, corregir o retirar el agente. Sólo pasas a la siguiente si la anterior funcionó.
¿Quién paga el consumo de la plataforma?
Va aparte de nuestro servicio. Antes de lanzar te entregamos un pronóstico de consumo para que no haya sorpresas.
¿Conversamos?
Cuando quieras
Cuéntanos qué trabajo quieres compartir con agentes. De esa conversación sales con el flujo candidato, quién debería responder por él y el siguiente paso.
Agenda una reunión