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Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES DE EFEONCE

Fecha de entrada en vigor: 19 de abril de 2025
Revisada para cumplimiento con Ley N.º 21.719 (Chile), GDPR (UE) y CCPA/CPRA (California)

1. INTRODUCCIÓN

Efeonce Group SpA («Efeonce», «nosotros» o «nuestro») respeta la privacidad de los datos personales de todas las personas con las que interactúa, incluyendo clientes, usuarios de nuestros sitios web, socios comerciales, proveedores, postulantes y miembros de comunidades digitales. Esta Política establece cómo recopilamos, usamos, almacenamos, transferimos y protegemos los datos personales, cumpliendo con la normativa chilena, europea y estadounidense aplicable.

2. QUIÉNES SOMOS

Efeonce es una agencia de marketing, tecnología y consultoría, parte del ecosistema Efeonce Group, con sede en Chile. Entregamos soluciones integradas en performance, contenido, desarrollo digital y transformación organizacional. Puedes contactarnos en:
📍 Dirección: Santiago, Chile
📧 Email: privacidad@efeonce.cl
🌐 Web: www.efeonce.cl

El Delegado de Protección de Datos (DPO) de Efeonce puede ser contactado a través del mismo correo electrónico.

3. QUÉ DATOS PERSONALES RECOLECTAMOS

Podemos recolectar y tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación: Nombre completo, documento de identidad, RUT/NIF, edad, nacionalidad.
  • Datos de contacto: Email, teléfono, dirección física y digital.
  • Datos profesionales: Cargo, empresa, historial laboral, CVs, referencias.
  • Datos comerciales: Historial de cotizaciones, interacciones, servicios adquiridos.
  • Datos de navegación y comportamiento digital: IP, cookies, páginas visitadas, tiempos de sesión, eventos, identificadores de dispositivos (como IMEI o UUID).
  • Datos provenientes de redes sociales: Públicamente disponibles a través de interacciones con nuestras plataformas o campañas.
  • Datos para análisis de performance: Variables anonimizadas o pseudonimizadas relacionadas con campañas, formularios, interacciones, A/B tests y herramientas analíticas (Google, Meta, HubSpot, Looker Studio, etc.).

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Usamos los datos para:

  • Prestar nuestros servicios de marketing, automatización, consultoría, desarrollo web, contenido y analítica.
  • Dar seguimiento a reuniones, cotizaciones, oportunidades o integraciones con tecnologías (HubSpot, Salesforce, etc.).
  • Enviar contenido de valor, campañas personalizadas, invitaciones a EO Talks, newsletters y materiales educativos.
  • Mejorar la experiencia del usuario en nuestros canales digitales, mediante tecnologías de tracking y optimización.
  • Cumplir con obligaciones contractuales, normativas y fiscales.
  • Detectar comportamientos sospechosos o automatizados que puedan comprometer la seguridad o calidad del servicio.

5. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO

Nos basamos en:

  • Consentimiento explícito del titular.
  • Ejecución de contrato o medida precontractual.
  • Cumplimiento de una obligación legal.
  • Interés legítimo en marketing, mejora de servicios, innovación de productos.
  • Protección de intereses vitales (en casos excepcionales).

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los plazos de conservación serán:

  • Clientes activos: Mientras dure la relación contractual + 5 años.
  • Leads inactivos: Hasta 2 años desde la última interacción.
  • Logs técnicos y navegación: 6 meses.
  • Postulantes a vacantes: 12 meses desde cierre del proceso.
  • Campañas con tracking: 18 meses desde su finalización.

Una vez cumplido el plazo, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura, salvo obligación legal de conservación adicional.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Podemos transferir datos a proveedores en EE.UU., Europa u otros países. Solo lo hacemos si el país garantiza un nivel adecuado de protección según lo establecido por la Agencia chilena, el GDPR o mediante cláusulas contractuales tipo y acuerdos de confidencialidad. Cuando el país no ofrezca garantías equivalentes, solicitamos consentimiento expreso.

8. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Efeonce aplica medidas técnicas y organizativas avanzadas:

  • Cifrado de datos sensibles.
  • Backups cifrados y segregación de accesos.
  • Firewalls, monitoreo y protocolos de respuesta ante incidentes.
  • Protocolos Zero Trust internos.
  • Auditorías periódicas y manual de respuesta.

9. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificar o actualizar tu información.
  • Solicitar supresión o eliminación.
  • Oponerte al tratamiento o uso automatizado.
  • Solicitar la portabilidad a otro proveedor.
  • Limitar el tratamiento de forma temporal.

Solicitudes a: privacidad@efeonce.cl. Se responderá en un máximo de 20 días hábiles.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

  • Analizar tráfico y comportamiento.
  • Personalizar experiencia.
  • Recordar preferencias.

Puedes gestionarlas desde tu navegador o mediante el centro de preferencias de cookies habilitado en nuestro sitio web. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

11. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de niños o adolescentes. Si detectamos este tratamiento, eliminaremos los datos de inmediato.

12. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

Esta Política puede ser actualizada conforme a cambios normativos o estratégicos. La fecha de la última versión estará visible y se notificará en caso de modificaciones sustanciales.

13. RECLAMOS Y AUTORIDAD DE CONTROL

Puedes reclamar ante:

  • La futura Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.
  • Autoridad Europea correspondiente si estás en la UE.
  • Oficina del Fiscal General de California si eres residente de ese estado.

Efeonce Group SpA se compromete a proteger tus datos personales y a integrarlos dentro de nuestra cultura de confianza, ética digital y empoderamiento de nuestros clientes.

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