Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 19 de abril de 2025
Última actualización: 11 de julio de 2026
Ámbito: Chile, Colombia, México, Perú, Estados Unidos (California) y Unión Europea. Cumplimiento con la Ley N.º 19.628 y la Ley N.º 21.719 (Chile), la Ley 1581/2012 (Colombia), la LFPDPPP (México), la Ley N.º 29733 (Perú), el Reglamento General de Protección de Datos – GDPR (UE) y la CCPA/CPRA (California, EE.UU.).

1. INTRODUCCIÓN Y ALCANCE

Efeonce Group SpA («Efeonce», «nosotros» o «nuestro») respeta la privacidad de los datos personales de todas las personas con las que interactúa: clientes, usuarios de nuestros sitios web, socios comerciales, proveedores, postulantes y miembros de nuestras comunidades digitales. Esta Política de Privacidad («Política») describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos, transferimos y protegemos los datos personales, y qué derechos tienes sobre ellos.

Efeonce opera en Chile, Colombia, México y Perú, y está iniciando operaciones en Estados Unidos. Esta Política aplica a todos nuestros sitios, canales digitales, formularios, campañas y servicios. Sus disposiciones generales rigen para todos los titulares y, en la Sección 14, se incorporan disposiciones específicas según tu país de residencia, que prevalecen para los titulares de esa jurisdicción cuando exista conflicto.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y CONTACTO

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Efeonce Group SpA, agencia de marketing, tecnología y consultoría con sede en Chile.

📍 Dirección: Providencia, Santiago, Chile
📧 Email de privacidad y Delegado de Protección de Datos (DPO): privacidad@efeonce.cl
🌐 Web: www.efeoncepro.com

Cuando la normativa lo exija —por ejemplo, respecto de titulares en la Unión Europea conforme al artículo 27 del GDPR— designaremos un representante en la jurisdicción correspondiente, cuyos datos de contacto podrás solicitar a través del correo indicado.

3. DEFINICIONES

Datos personales: cualquier información sobre una persona natural identificada o identificable.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, uso, almacenamiento, comunicación, supresión, entre otras).
Responsable: quien decide las finalidades y los medios del tratamiento (en esta Política, Efeonce).
Encargado: el tercero que trata datos por cuenta y siguiendo las instrucciones del responsable.
Titular: la persona natural a quien se refieren los datos personales.

4. QUÉ DATOS PERSONALES RECOLECTAMOS

Podemos recolectar y tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad, RUT/NIF, edad, nacionalidad.
Datos de contacto: email, teléfono, dirección física y digital.
Datos profesionales: cargo, empresa, historial laboral, CVs, referencias.
Datos comerciales: historial de cotizaciones, interacciones y servicios adquiridos.
Datos de navegación y comportamiento digital: IP, cookies, páginas visitadas, tiempos de sesión, eventos e identificadores de dispositivos.
Datos provenientes de redes sociales: información públicamente disponible a través de tus interacciones con nuestras plataformas o campañas.
Datos para análisis de performance: variables anonimizadas o pseudonimizadas de campañas, formularios, interacciones, A/B tests y herramientas analíticas.

Datos sensibles. Por regla general, no recolectamos datos personales sensibles (como salud, origen racial o étnico, creencias, afiliación política o sindical, vida sexual o datos biométricos). Si un servicio específico requiriera tratarlos, solo lo haremos con tu consentimiento expreso o cuando la ley lo permita, y con salvaguardas reforzadas.

5. CÓMO Y DE DÓNDE OBTENEMOS TUS DATOS

Obtenemos datos personales de las siguientes formas. Cuando los obtenemos de una fuente distinta de ti, te informamos sobre el origen y contamos con una base legal adecuada conforme a la normativa aplicable:

Directamente de ti: cuando completas formularios, solicitas una cotización, te suscribes a nuestros contenidos, participas en eventos, postulas a una vacante o nos contactas.
De forma automática: mediante cookies y tecnologías similares cuando usas nuestros sitios y canales digitales (ver Sección 13).
De plataformas de licitación públicas y privadas: cuando participamos en procesos de compra, contratación o licitación en los que se publican datos de contacto profesionales.
De proveedores de datos y prospección comercial B2B (por ejemplo, Apollo, Lusha), redes sociales, socios comerciales y fuentes de acceso público, siempre conforme a la ley aplicable.

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASES LEGALES

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, sobre la base legal que en cada caso corresponde:

Finalidad	Base legal
Prestar y administrar nuestros servicios de marketing, automatización, consultoría, desarrollo web, contenido y analítica.	Ejecución de un contrato.
Atender consultas, cotizaciones, reuniones y solicitudes.	Ejecución de contrato o medidas precontractuales.
Enviar comunicaciones comerciales, newsletters, invitaciones a eventos y materiales educativos.	Consentimiento y/o interés legítimo.
Personalizar y mejorar la experiencia y medir el desempeño de nuestras campañas y canales.	Consentimiento (cookies no esenciales) e interés legítimo.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias.	Cumplimiento de una obligación legal.
Prevenir fraude y proteger la seguridad y calidad de nuestros sistemas y servicios.	Interés legítimo.
Gestionar postulaciones de empleo.	Medidas precontractuales y/o consentimiento.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo. Cuando se base en nuestro interés legítimo, lo ponderamos frente a tus derechos y libertades, y puedes oponerte según se indica en la Sección 14.

7. MARKETING, COMUNICACIONES Y CÓMO DARTE DE BAJA

Te enviamos comunicaciones comerciales sobre la base de tu consentimiento o de nuestro interés legítimo (por ejemplo, a clientes existentes respecto de servicios similares). Puedes dejar de recibirlas en cualquier momento:

Usando el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo.
Escribiéndonos a privacidad@efeonce.cl.

Solo enviamos mensajes de marketing por SMS o mensajería instantánea cuando contamos con tu consentimiento previo. Darte de baja de las comunicaciones comerciales no afecta las comunicaciones necesarias para la prestación de un servicio contratado.

8. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES

Utilizamos tratamientos automatizados para segmentar audiencias, personalizar contenidos y priorizar el seguimiento comercial (por ejemplo, puntuación de interés o «lead scoring»). Estos tratamientos no producen efectos jurídicos ni te afectan significativamente de modo similar. Tienes derecho a oponerte a la elaboración de perfiles con fines de marketing y a solicitar intervención humana; puedes ejercerlo escribiendo a privacidad@efeonce.cl.

9. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS

No vendemos tus datos personales a cambio de una contraprestación económica. Podemos compartirlos con las siguientes categorías de destinatarios, siempre con las garantías legales correspondientes:

Encargados y proveedores de servicios que tratan datos por cuenta nuestra: plataformas de CRM y automatización (por ejemplo, HubSpot, Salesforce), analítica y publicidad (Google, Meta, Looker Studio), servicios de hosting y nube, y proveedores de correo electrónico.
Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Asesores profesionales (legales, contables o de auditoría), bajo deberes de confidencialidad.
Terceros en el marco de una reorganización empresarial, fusión, adquisición o venta de activos, a la entidad sucesora, manteniendo la protección de tus datos.

Con nuestros encargados suscribimos acuerdos de tratamiento de datos (DPA) que les exigen tratar los datos solo según nuestras instrucciones y con medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las nuestras.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Para prestar nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos ubicados en Estados Unidos, Europa u otros países, quienes actúan como encargados del tratamiento. Solo transferimos datos cuando el país de destino ofrece un nivel adecuado de protección o, en su defecto, mediante mecanismos reconocidos como cláusulas contractuales tipo, acuerdos de tratamiento de datos (DPA) y compromisos de confidencialidad. Cuando la ley de tu jurisdicción lo exija, solicitaremos tu consentimiento para la transferencia y aplicaremos las garantías adicionales que correspondan.

11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, según los siguientes plazos de referencia:

Clientes activos: mientras dure la relación contractual + 5 años.
Leads inactivos: hasta 2 años desde la última interacción.
Logs técnicos y de navegación: 6 meses.
Postulantes a vacantes: 12 meses desde el cierre del proceso.
Campañas con tracking: 18 meses desde su finalización.

Cumplido el plazo, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura, salvo obligación legal de conservación adicional.

12. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

Cifrado de datos sensibles.
Backups cifrados y segregación de accesos.
Firewalls, monitoreo y protocolos de respuesta ante incidentes.
Protocolos Zero Trust internos.
Auditorías periódicas y manual de respuesta.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, notificaremos a la autoridad de control y a los titulares afectados cuando la ley aplicable así lo exija, dentro de los plazos legales correspondientes.

13. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares, propias y de terceros, clasificadas según su finalidad:

Necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio.
De preferencias: recuerdan tus opciones y personalizan la experiencia.
Analíticas: nos permiten medir el tráfico y el comportamiento de uso.
De publicidad y marketing: permiten mostrar contenido y campañas relevantes y medir su desempeño.

Cuando la ley aplicable lo exige (por ejemplo, en la Unión Europea), solicitamos tu consentimiento previo antes de instalar cookies no esenciales de analítica o publicidad. Puedes aceptar, rechazar o configurar tus preferencias desde el centro de preferencias de cookies de nuestro sitio o desde tu navegador, y respetamos las señales de exclusión como la Global Privacy Control (GPC). Para el detalle de las cookies utilizadas, consulta nuestra Política de Cookies.

14. TUS DERECHOS Y NORMATIVA APLICABLE POR JURISDICCIÓN

Con carácter general, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Rectificar o actualizar tu información.
Solicitar la supresión o eliminación.
Oponerte al tratamiento.
Solicitar la portabilidad a otro proveedor.
Limitar el tratamiento de forma temporal.
Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos significativos, y oponerte al profiling con fines de marketing.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a privacidad@efeonce.cl. Podremos solicitarte información para verificar tu identidad. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles o en el plazo legal aplicable en tu jurisdicción si este fuera menor. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

14.1 Chile

El tratamiento se rige por la Ley N.º 19.628 y, a partir del 1 de diciembre de 2026, por la Ley N.º 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP). Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y portabilidad.

14.2 Colombia

El tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (habeas data). Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y a revocar la autorización otorgada. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

14.3 México

El tratamiento se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente desde 2025. Puedes ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), así como revocar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos. La autoridad competente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Esta Política complementa el Aviso de Privacidad que ponemos a tu disposición.

14.4 Perú

El tratamiento se rige por la Ley N.º 29733 y su Reglamento vigente desde 2025. Puedes ejercer tus derechos ARCO ante Efeonce y ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP).

14.5 Unión Europea / Espacio Económico Europeo (GDPR)

Si te encuentras en la UE/EEE, el tratamiento se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Además de los derechos indicados, tienes derecho a oponerte al tratamiento basado en interés legítimo y a presentar una reclamación ante tu autoridad de control nacional. Responderemos tu solicitud dentro del plazo legal, por regla general, de un mes.

14.6 Estados Unidos – California (CCPA/CPRA)

Si eres residente de California, tienes derecho a saber qué categorías de datos personales recopilamos, usamos, divulgamos y con qué fines; a acceder a ellos y solicitar su eliminación; a corregirlos; a limitar el uso de datos personales sensibles; y a optar por no vender ni compartir tu información personal («Do Not Sell or Share My Personal Information»). El uso de ciertas cookies de publicidad puede considerarse una «venta» o «intercambio» (share) bajo la ley de California; en ese caso, puedes ejercer tu exclusión desde el centro de preferencias de cookies. Respetamos las señales de exclusión del navegador, incluida la Global Privacy Control (GPC). Puedes actuar por medio de un agente autorizado y no te discriminaremos por ejercer tus derechos.

15. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente sus datos. En Estados Unidos, conforme a la ley COPPA, no recopilamos conscientemente datos de menores de 13 años. Si tomamos conocimiento de que hemos tratado datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos a la brevedad. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, escríbenos a privacidad@efeonce.cl.

16. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestros sitios y comunicaciones pueden incluir enlaces a sitios o servicios de terceros que se rigen por sus propias políticas de privacidad. No somos responsables de sus prácticas; te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles tus datos.

17. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

Esta Política puede actualizarse conforme a cambios normativos, tecnológicos o de nuestras operaciones. La fecha de la última versión estará siempre visible en la parte superior y, en caso de modificaciones sustanciales, lo notificaremos por los medios apropiados.

18. RECLAMOS Y AUTORIDAD DE CONTROL

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país:

Chile: Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), operativa con la plena vigencia de la Ley N.º 21.719 el 1 de diciembre de 2026.
Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
México: Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Perú: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP).
Unión Europea: la autoridad de control del país donde resides.
Estados Unidos (California): Oficina del Fiscal General de California y la California Privacy Protection Agency (CPPA).

Efeonce Group SpA se compromete a proteger tus datos personales y a integrarlos dentro de nuestra cultura de confianza, ética digital y empoderamiento de nuestros clientes.

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